Training 01 · Telefonakquise und Neukundengewinnung
Höhere Abschlussquoten am Telefon, ohne neue Mitarbeiter einzustellen.
Die telefonische Neukundenakquise ist der direkteste Weg zu neuen Kunden. Statt auf Anfragen zu warten, sprechen Ihre Mitarbeiter gezielt die Unternehmen an, die Sie als Kunden gewinnen möchten. Damit Ihre Mitarbeiter mit Freude zum Hörer greifen und mit Erfolg wieder auflegen.
Ziele des Trainings
- Höhere Abschlussquoten
- In den Gesprächen werden mehr Kunden gewonnen.
- Mehr Umsatz in gleicher Zeit
- Mit derselben Zahl an Mitarbeitern.
- Zufriedenere Mitarbeiter
- Wer mehr Erfolg am Telefon hat, greift lieber zum Hörer.
- Mehr Umsatz pro Kopf
- Der Gewinn wächst, ohne neue Leute einzustellen.
Agenda
Sieben Bausteine für Ihre erfolgreiche Telefonakquise
Mit über 29 Jahren Vertriebserfahrung weiß ich, worauf es bei der telefonischen Neukundengewinnung ankommt. In meinen Trainings vermittle ich praxisnahe Methoden, mit denen Ihre Mitarbeiter leichter Entscheider erreichen, Interesse wecken und verbindliche Termine vereinbaren.
01
Die richtige Einstellung für erfolgreiche Telefonakquise
- Mindset und innere Einstellung für die aktive Neukundengewinnung
- Ziele und Chancen der telefonischen Neukundenakquise
- Die Wirkung positiver Worte und überzeugender Formulierungen
02
Professionelle Vorbereitung auf das Akquisegespräch
- Zielkunden und Ansprechpartner gezielt recherchieren
- LinkedIn, ChatGPT und Microsoft Copilot zur Informationsbeschaffung nutzen
- Individuelle Gesprächsaufhänger und Anknüpfungspunkte finden
03
Gesprächseinstieg und Zentrale erfolgreich meistern
- Mit einer herzlichen Begrüßung einen positiven ersten Eindruck schaffen
- Gesprächseinstiege entwickeln, die Interesse wecken
- Sekretariat und Zentrale als Unterstützer gewinnen
- Ansprechpartner und Entscheider identifizieren und erreichen
04
Gespräche strukturiert und zielgerichtet führen
- Einen klaren Gesprächsaufbau für die Telefonakquise entwickeln
- Mit positiven Formulierungen Sicherheit und Vertrauen schaffen
- Fragetechniken gezielt einsetzen: „Wer fragt, der führt“
- Durch Perspektivwechsel den Kunden und seine Situation besser verstehen
05
Interesse wecken und Kundenbedarf erkennen
- Mit relevanten Themen die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen
- Durch offene Fragen erste Informationen und Bedürfnisse ermitteln
- Den Kundennutzen verständlich und überzeugend vermitteln
06
Einwände professionell und souverän behandeln
- Typische Einwände in der Telefonakquise erkennen und verstehen
- Mit Verständnis und gezielten Rückfragen reagieren
- Auf Aussagen wie „Kein Interesse“ oder „Keine Zeit“ vorbereitet sein
07
Entscheidertermine vereinbaren und Verbindlichkeit schaffen
- In fünf Schritten zum Termin beim Entscheider
- Den Mehrwert eines persönlichen Gesprächs überzeugend vermitteln
- Konkrete Termine und nächste Schritte vereinbaren
- Durch verbindliche Follow-ups den Kontakt aufrechterhalten
Rahmen
So läuft das Training ab
- Für wen
- Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, die am Telefon neue Kunden gewinnen und Termine mit Entscheidern vereinbaren sollen. Für Einsteiger und für erfahrene Verkäufer.
- Format und Dauer
- Ein Tag bei Ihnen vor Ort (etwa 8 Stunden inklusive Pausen) oder online in 2 × 4 Stunden an zwei Tagen. Auch zwei halbe Tage vor Ort sind möglich. Dazwischen probieren die Teilnehmer das Gelernte schon in der Praxis aus.
- Gruppengröße
- Höchstens 10 bis 12 aktive Teilnehmer. So bleibt Zeit für Übungen und persönliches Feedback für jeden Einzelnen.
- Vorbereitung
- Wir klären vorab in einem Briefing Ihre Ziele, Ihr Team und Ihre Branche. Danach passe ich die Inhalte an Ihr Unternehmen an. Für den Trainingsraum bekommen Sie eine kurze Checkliste.
- So wird trainiert
- Keine Frontbeschallung, sondern gemeinsames Arbeiten: kurze Impulse, Übungen mit Ihren echten Situationen, direktes Feedback. Fragen und aktuelle Kundenfälle aus dem Team kommen sofort auf den Tisch.
- Unterlagen
- Ein Handout zu fast jedem Themenblock. Nach dem Training ein Protokoll der gemeinsam erarbeiteten Folien als Dokumentation Ihres eigenen Trainings.
- Nach dem Training
- Auf Wunsch die Erfolgsbegleitung: Ihre Mitarbeiter setzen das Gelernte mit echten Kunden um, ich höre zu und gebe direkt Feedback.
- Investition
- Ein Trainingstag ab 2.395 Euro netto, Vorbereitung und Anpassung inklusive. Reisekosten werden separat abgerechnet. Die Rechnung kommt erst nach dem Training.
Kundenstimmen
Was Teilnehmer über „Telefonakquise und Neukundengewinnung“ sagen
Vielen Dank an Jörg Vogelgesang für das tolle Training! Mit viel Energie, praxisnahen Tipps und einer ordentlichen Portion Spaß hat er uns begeistert. Besonders erfreulich: Aus dem Training sind bereits erste konkrete Kundentermine entstanden.
„Jörg Vogelgesang hat mich bei der Vorbereitung meiner Neukundenakquise professionell und praxisnah unterstützt. Bereits drei Tage nach dem Training hatte ich die ersten Telefonate geführt und drei konkrete Termine für Online-Verkaufsgespräche. Ein tolles Ergebnis in so kurzer Zeit!“
„Meine Fragen wurden im Training beantwortet. Vor allem die Reaktion auf die typischen Einwände wurden von uns sehr gut ausgearbeitet. Und das Erarbeitete haben wir zum Nachlesen schön aufbereitet. Ich freue mich auf weitere Trainings.“
Abschluss
Möchten Sie mit Ihrem Vertrieb mehr Neukunden gewinnen?
Finden Sie es in einem kostenlosen Strategiegespräch heraus.
- 1
Sie buchen 30 Minuten
Ich melde mich pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt.
- 2
Wir klären Ziele und Team
Sie stellen mir Ihr Vertriebsteam vor und sagen, ab wann es losgehen soll.
- 3
Sie bekommen ein Konzept
Konkrete Schritte zu Ihren Vertriebszielen, als Vorlage zum Entscheiden.
