Training 06 · Kundentypen mit INSIGHTS MDI (DISG)
Jeder Kunde ist anders. Erfolgreiche Verkäufer wissen das.
Was den einen Kunden begeistert, kann den anderen abschrecken. Lernen Sie mit INSIGHTS MDI (DISG), wie Sie unterschiedliche Persönlichkeitstypen erkennen, ihre Motive verstehen und Ihre Kommunikation gezielt darauf abstimmen.
Ziele des Trainings
- Kundentypen schneller erkennen
- Unterschiedliche Persönlichkeiten besser einschätzen und verstehen.
- Kommunikation gezielt verbessern
- Sprache, Verhalten und Gesprächsführung auf den jeweiligen Kundentyp abstimmen.
- Mehr Verständnis für andere Menschen entwickeln
- Unterschiedliche Denkweisen, Bedürfnisse und Verhaltensmuster erkennen und respektieren.
- Eigene Stärken und Verhaltensweisen erkennen
- Das persönliche INSIGHTS-MDI-Profil nutzen, um die eigene Wirkung auf andere zu verbessern.
Das Typensystem
Ein Navigationssystem für die Menschenkenntnis
Wie wäre es für Sie und Ihr Verkaufsteam, wenn es ein Navigationssystem für die Menschenkenntnis gibt? Was würden Sie sagen, wenn dieses System die Interaktion und die Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern vereinfacht? Dieses Navi liefert Ihnen wertvolle Hinweise zur Verbesserung der Kommunikation mit Kunden und Interessenten.
Unbewusst machen wir Menschen das sowieso: andere einschätzen und uns auf andere Menschen einstellen. Doch wie kann man das systematischer und effektiver machen? Intuition und erlernte Menschenkenntnis sind bei allen Menschen verschieden ausgeprägt. Mit dem Typensystem können Sie Verhalten von Kunden, Mitarbeitern und Kollegen systematisch und schneller einschätzen. Dadurch ist eine aktive, positivere Gestaltung der Kommunikation und der Beziehung möglich.
Je nach Ausprägung der Verhaltensstile steht man an einem bestimmten Punkt auf dieser Landkarte. Kunden und Kollegen haben auch bevorzugte Verhaltensstile. Je weiter diese auf der Landkarte voneinander entfernt sind, desto häufiger treten Spannungen oder Missverständnisse in der Kommunikation auf.
Agenda
Sechs Bausteine für mehr Menschenkenntnis und bessere Kommunikation
In meinen Trainings lernen Ihre Mitarbeiter, unterschiedliche Persönlichkeitstypen zu erkennen, ihre eigene Wirkung besser zu verstehen und durch typengerechte Kommunikation Kundenbeziehungen zu stärken und Gespräche erfolgreicher zu führen.
01
Das Persönlichkeitsmodell INSIGHTS MDI verstehen
- Grundlagen und Ziele des INSIGHTS-MDI-Typensystems kennenlernen
- Die vier Farbtypen und ihre unterschiedlichen Verhaltensstile verstehen
- Typische Merkmale, Stärken und Bedürfnisse der einzelnen Typen erkennen
02
Sich selbst besser kennenlernen: der persönliche Report
- Den eigenen Persönlichkeitstyp anhand des individuellen Reports entdecken
- Persönliche Stärken, Verhaltensmuster und Entwicklungspotenziale erkennen
- Die eigene Wirkung auf andere Menschen besser verstehen
- Selbstbild und Fremdbild miteinander vergleichen
03
Kundentypen erkennen und richtig einschätzen
- Unterschiedliche Kundentypen anhand von Sprache und Verhalten identifizieren
- Schlüsselwörter, Bedürfnisse und Erwartungen der vier Farbtypen erkennen
- Gesprächspartner schneller einschätzen und Missverständnisse vermeiden
- Auch mit vermeintlich schwierigen Kundentypen besser umgehen
04
Typengerecht kommunizieren und Kundenbeziehungen stärken
- Die Platin-Regel der Kommunikation verstehen und anwenden
- Sprache, Verhalten und Gesprächsführung auf den jeweiligen Kundentyp abstimmen
- Durch typengerechte Kommunikation schneller Sympathie und Vertrauen aufbauen
- Kundentypen am Telefon, per E-Mail und im persönlichen Termin gezielt ansprechen
05
Persönliche Motive und Antreiber verstehen
- Die eigenen Motive und inneren Antreiber kennenlernen
- Verstehen, warum Menschen unterschiedlich denken und handeln
- Unterschiedliche Bedürfnisse und Motivationen im Kundenkontakt berücksichtigen
06
Zusammenarbeit und Kommunikation im Team verbessern
- Unterschiedliche Persönlichkeitstypen im eigenen Team erkennen und wertschätzen
- Missverständnisse und Konflikte durch gegenseitiges Verständnis reduzieren
- Individuelle Stärken für eine bessere Zusammenarbeit nutzen
Rahmen
So läuft das Training ab
- Für wen
- Vertriebsteams, Führungskräfte und ganze Teams, die Kunden und Kollegen besser verstehen und gezielter kommunizieren wollen. Jeder Teilnehmer bekommt seinen persönlichen INSIGHTS-MDI-Report.
- Format und Dauer
- Ein Tag bei Ihnen vor Ort (etwa 8 Stunden inklusive Pausen) oder online in 2 × 4 Stunden an zwei Tagen. Auch zwei halbe Tage vor Ort sind möglich. Dazwischen probieren die Teilnehmer das Gelernte schon in der Praxis aus.
- Gruppengröße
- Höchstens 10 bis 12 aktive Teilnehmer. So bleibt Zeit für Übungen und persönliches Feedback für jeden Einzelnen.
- Vorbereitung
- Wir klären vorab in einem Briefing Ihre Ziele, Ihr Team und Ihre Branche. Danach passe ich die Inhalte an Ihr Unternehmen an. Für den Trainingsraum bekommen Sie eine kurze Checkliste.
- So wird trainiert
- Keine Frontbeschallung, sondern gemeinsames Arbeiten: kurze Impulse, Übungen mit Ihren echten Situationen, direktes Feedback. Fragen und aktuelle Kundenfälle aus dem Team kommen sofort auf den Tisch.
- Unterlagen
- Ein Handout zu fast jedem Themenblock. Nach dem Training ein Protokoll der gemeinsam erarbeiteten Folien als Dokumentation Ihres eigenen Trainings.
- Nach dem Training
- Auf Wunsch die Erfolgsbegleitung: Ihre Mitarbeiter setzen das Gelernte mit echten Kunden um, ich höre zu und gebe direkt Feedback.
- Investition
- Ein Trainingstag ab 2.395 Euro netto, Vorbereitung und Anpassung inklusive. Reisekosten werden separat abgerechnet. Die Rechnung kommt erst nach dem Training. Die INSIGHTS-MDI-Reports werden separat pro Teilnehmer berechnet.
Einsatz
Wofür wird INSIGHTS MDI in Unternehmen eingesetzt?
Überall dort, wo Menschen zusammenarbeiten, kommunizieren und gemeinsam erfolgreich sein möchten. Vor allem in vier Bereichen:
- Vertrieb und Kundenkommunikation
- Kundentypen schneller erkennen, typengerecht kommunizieren und durch gezielte Gesprächsführung erfolgreicher verkaufen.
- Führungskräfteentwicklung
- Mitarbeiter besser verstehen, individuell führen und die eigene Kommunikation an unterschiedliche Persönlichkeitstypen anpassen.
- Teamentwicklung
- Gegenseitiges Verständnis fördern, unterschiedliche Stärken nutzen, Missverständnisse reduzieren und die Zusammenarbeit verbessern.
- Recruiting und Personalauswahl
- Bewerber hinsichtlich ihrer Verhaltenspräferenzen und Motivationen besser kennenlernen und zusätzliche Erkenntnisse für die Personalauswahl gewinnen.
Nutzen
Was bringt INSIGHTS MDI Ihrem Vertrieb?
Jeder Kunde ist anders. Der eine möchte schnell auf den Punkt kommen, der andere legt Wert auf eine persönliche Beziehung. Manche erwarten Zahlen, Daten und Fakten, andere brauchen vor allem Sicherheit und Vertrauen.
- Besserer Beziehungsaufbau
- Schneller einen persönlichen Zugang zu unterschiedlichen Kundentypen finden.
- Erfolgreichere Bedarfsermittlung
- Die richtigen Fragen stellen und die tatsächlichen Bedürfnisse besser verstehen.
- Überzeugendere Argumentation
- Nutzen und Lösungen so präsentieren, dass sie zum jeweiligen Kundentyp passen.
- Souveränerer Umgang mit Einwänden
- Kundenreaktionen besser einordnen und angemessen darauf eingehen.
- Höhere Abschlusschancen
- Kaufentscheidungen besser begleiten und unnötige Missverständnisse vermeiden.
- Stärkere Zusammenarbeit im Vertriebsteam
- Eigene Stärken erkennen, Kollegen besser verstehen und voneinander profitieren.
Das Besondere an meinem Training: Wir bleiben nicht bei der Auswertung eines Persönlichkeitstests stehen. Wir übertragen die Erkenntnisse direkt auf typische Situationen aus Ihrem Vertriebsalltag, vom ersten Telefonat über den Kundentermin bis zur Preisverhandlung.
Mein Grundsatz: Nicht jeder Kunde möchte auf die gleiche Weise überzeugt werden. Wer das erkennt und seine Kommunikation anpasst, hat im Vertrieb einen entscheidenden Vorteil.
Kundenstimmen
Was Teilnehmer über „Kundentypen mit INSIGHTS MDI (DISG)“ sagen
Die erste Frage, die ich mir beim Training Typensystem gestellt habe: „Bringt das was?“ Das Ergebnis ist bezeichnend. Ich finde mich in der Analyse wieder und es ist viel authentischer als gedacht. Ich habe viel über mich selbst gelernt und kann jetzt gewisse Situationen viel besser einschätzen, verstehen und auch bewerten. Vor allem als Teambuilding-Maßnahme kann es Unternehmen weiter voranbringen.
„Anfangs war ich skeptisch, welchen Mehrwert ich aus diesem Tag ziehen kann, da ich schon sehr viele Trainings in meinem Berufsleben hatte. Doch es war etwas Neues, welches ich direkt anwenden kann! Ich empfehle das Training, da es mich im Vertrieb kommunikativ besser macht und ich dadurch mehr Abschlüsse erziele.“
Abschluss
Nutzt Ihr Vertrieb bereits das volle Potenzial typengerechter Kommunikation?
Finden Sie es in einem kostenlosen Strategiegespräch heraus.
- 1
Sie buchen 30 Minuten
Ich melde mich pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt.
- 2
Wir klären Ziele und Team
Sie stellen mir Ihr Vertriebsteam vor und sagen, ab wann es losgehen soll.
- 3
Sie bekommen ein Konzept
Konkrete Schritte zu Ihren Vertriebszielen, als Vorlage zum Entscheiden.
