Training 03 · Cross-Selling und Angebotsverfolgung
Mehr Kundenkontakt.Mehr Zusatzgeschäft.Mehr Abschlüsse.
Der nächste Auftrag ist oft näher, als Sie denken! Entscheidend ist, bestehende Kundenbeziehungen aktiv zu pflegen, neue Bedarfe frühzeitig zu erkennen und Angebote verbindlich nachzufassen. So machen Sie aus bestehenden Kontakten neue Verkaufschancen und gewinnen nachhaltig mehr Umsatz.
Ziele des Trainings
- Zusätzliche Kundenpotenziale erkennen
- Bestehende Kundenbeziehungen nutzen und weiteren Bedarf gezielt entdecken.
- Kundenbeziehungen nachhaltig stärken
- Durch regelmäßigen Kontakt und echtes Interesse Vertrauen und Kundenbindung fördern.
- Angebote professionell nachfassen
- Mit den richtigen Fragen und Formulierungen freundlich und verbindlich im Gespräch bleiben.
- Mehr Umsatz mit bestehenden Kunden erzielen
- Zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten nutzen und die Abschlussquote offener Angebote verbessern.
Agenda
Sieben Bausteine für mehr Umsatz mit bestehenden Kunden
In meinen Trainings lernen Ihre Mitarbeiter, zusätzliche Verkaufspotenziale zu erkennen, Angebote erfolgreich nachzufassen und Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kontaktpflege langfristig zu stärken.
01
Kundenbeziehungen stärken und Potenziale erkennen
- Mindset und innere Einstellung für die aktive Bestandskundenbetreuung
- Bestehende Kundenbeziehungen gezielt vertiefen und Vertrauen aufbauen
- Kundenbedürfnisse, Veränderungen und neue Geschäftschancen erkennen
02
Cross-Selling und Up-Selling erfolgreich nutzen
- Zusätzliche Produkte und Dienstleistungen beim Kunden platzieren
- Mit gezielten Fragen weiteren Bedarf und Potenziale erkennen
- Passende Zusatzangebote entwickeln und den Kundennutzen vermitteln
- Cross-Selling und Up-Selling natürlich ins Kundengespräch integrieren
03
Angebote professionell und strukturiert nachfassen
- Angebote systematisch verfolgen und terminiert nachfassen
- Mit positiven Formulierungen und gezielten Fragen Interesse wecken
- Verbindliche nächste Schritte vereinbaren und Abschlüsse erzielen
04
Kundenkontakt systematisch halten und Touchpoints schaffen
- Regelmäßige Kontaktpunkte planen, ohne aufdringlich zu wirken
- LinkedIn als Kommunikations- und Informationskanal gezielt nutzen
- Messen, Veranstaltungen und persönliche Begegnungen zur Kontaktpflege einsetzen
05
After Sales: Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag
- Kunden auch nach dem Kauf aktiv und persönlich betreuen
- Durch gezielte Zufriedenheitsabfragen Feedback und Verbesserungspotenziale erkennen
- Kundenbindung durch regelmäßige und wertschätzende Kommunikation stärken
06
Empfehlungen, Referenzen und Testimonials gewinnen
- Zufriedene Kunden aktiv und gezielt um Empfehlungen bitten
- Kundenreferenzen und Testimonials für die Neukundengewinnung nutzen
- Positive Kundenerfahrungen sichtbar machen und Vertrauen schaffen
07
Verbindlichkeit und Struktur in der Kundenbetreuung schaffen
- Kundenkontakte und Aktivitäten systematisch im CRM dokumentieren
- Wiedervorlagen, Follow-ups und nächste Schritte verbindlich planen
Rahmen
So läuft das Training ab
- Für wen
- Vertriebsmitarbeiter im Außen- und Innendienst, die bestehende Kunden betreuen, Angebote verfolgen und Zusatzgeschäft gewinnen sollen.
- Format und Dauer
- Ein Tag bei Ihnen vor Ort (etwa 8 Stunden inklusive Pausen) oder online in 2 × 4 Stunden an zwei Tagen. Auch zwei halbe Tage vor Ort sind möglich. Dazwischen probieren die Teilnehmer das Gelernte schon in der Praxis aus.
- Gruppengröße
- Höchstens 10 bis 12 aktive Teilnehmer. So bleibt Zeit für Übungen und persönliches Feedback für jeden Einzelnen.
- Vorbereitung
- Wir klären vorab in einem Briefing Ihre Ziele, Ihr Team und Ihre Branche. Danach passe ich die Inhalte an Ihr Unternehmen an. Für den Trainingsraum bekommen Sie eine kurze Checkliste.
- So wird trainiert
- Keine Frontbeschallung, sondern gemeinsames Arbeiten: kurze Impulse, Übungen mit Ihren echten Situationen, direktes Feedback. Fragen und aktuelle Kundenfälle aus dem Team kommen sofort auf den Tisch.
- Unterlagen
- Ein Handout zu fast jedem Themenblock. Nach dem Training ein Protokoll der gemeinsam erarbeiteten Folien als Dokumentation Ihres eigenen Trainings.
- Nach dem Training
- Auf Wunsch die Erfolgsbegleitung: Ihre Mitarbeiter setzen das Gelernte mit echten Kunden um, ich höre zu und gebe direkt Feedback.
- Investition
- Ein Trainingstag ab 2.395 Euro netto, Vorbereitung und Anpassung inklusive. Reisekosten werden separat abgerechnet. Die Rechnung kommt erst nach dem Training.
Kundenstimmen
Was Teilnehmer über „Cross-Selling und Angebotsverfolgung“ sagen
Das Training war sehr gut und definitiv keine Zeitverschwendung, was ja auch manchmal passieren kann. Jörg war sehr gut auf unsere spezielle Branche vorbereitet und selbst Beispiele aus anderen Branchen konnten wir einfach adaptieren. Man merkt, dass Jörg die Themen auch selbst in seinem Vertrieb umsetzt. Top-Seminar.
„Das Verkaufstraining von Jörg ist praxisnah. Ich konnte einige seiner Strategien bereits erfolgreich umsetzen und so deutlich mehr Umsatz generieren. Ich freue mich auf eine weitere Zusammenarbeit mit einem Trainer mit dieser Erfahrung. Danke Jörg!“
Abschluss
Nutzt Ihr Vertrieb alle Chancen für Zusatzgeschäft und mehr Abschlüsse?
Finden Sie es in einem kostenlosen Strategiegespräch heraus.
- 1
Sie buchen 30 Minuten
Ich melde mich pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt.
- 2
Wir klären Ziele und Team
Sie stellen mir Ihr Vertriebsteam vor und sagen, ab wann es losgehen soll.
- 3
Sie bekommen ein Konzept
Konkrete Schritte zu Ihren Vertriebszielen, als Vorlage zum Entscheiden.
